１.ご注文について
お買い物の流れ
1. ご注文いただきますと、ご注文確認メールが自動送信されます。
2. ご注文確認メールから３営業日以内に、在庫確認・お支払い案内のメールをお送りします。
3. 代金の入金が確認できましたら、入金確認メールをお送りします。
4. 発送の準備ができましたら、発送連絡のメールをお送りします。
ご注文後の変更・キャンセル
ご注文後に変更・キャンセルしたい場合は
下記まで変更・キャンセルの旨をお知らせください。
なお、配送の状況によっては、変更・キャンセルをお受けできない場合がございますので
あらかじめご了承ください。
お問い合わせ窓口
info☆productrana.net（☆を＠に変更してお送りください）
ご注文確認メールが届かない場合
ご注文後に自動送信する確認メールがすぐに届かない場合は、下記の理由が考えられます。
□ご使用のサーバーやウィルスソフトなどの影響で、スパムメール扱いになっている。
⇒自動的にごみ箱や迷惑フォルダにメールが振り分けられてしまっている可能性があります。
⇒受信ボックスに入る前にスパムメールとして認識され、受信できていない場合があります。
□お客様の方でドメイン指定受信を設定されている。
□ご登録いただいたメールアドレスに誤りがある。
□携帯のメールアドレスをご登録いただいた場合
⇒機種によっては、容量オーバーのためにメールを受信できない場合があります。
大変恐れ入りますが、一度上記のご確認をお願い致します。
ご注文確認メールが届かなかった場合は、
「ご注文日時」・「お名前様」・「メールアドレス」・「お電話番号」をご明記の上
メールにてお知らせください。
２.お支払い方法について
お支払方法の種類
■代金引き換え
■ゆうちょ銀行 振込■三井住友銀行、ジャパンネット銀行 振込
上記からお支払い方法をお選びください。
お振込でのお支払いは、商品発送の前払いとさせていただきます。
ご注文後、自動返信メールとは別に、メールにてお支払総額をお知らせします。
お支払金額＝（商品代金合計）＋（送料500円）＋振込手数料（お客様負担）
※5,000円（税込）以上お買上げのお客様は送料無料です。
おそれいりますが、振込手数料はお客様負担とさせて頂いております。
お振込時の控えは紛失しないようにご注意ください。
ご注文日から5日以内にご入金確認の取れない場合は、
ご注文をキャンセルさせて頂きますので、あらかじめご了承ください。
3.配送について
配送日時の指定
午前中、12時から14時、14時から16時、16時から18時、18時から20時、20時から21時
のなかから時間指定できます。
ご注文時にご希望の配達日時をお知らせください。
送料について
送料は日本全国一律500円です。商品代金5,000円以上の場合は、送料無料とさせていただきます。
商品お届けまでの時間
ご入金確認後、2営業日以内に発送させていただきます。
在庫切れや受注生産の商品の場合は、
ご注文時に別途お届け納期をメールにてお知らせいたします。
配送業者について
佐川急便でお送りします。
４.交換・返品・修理について
交換・返品について
返品・交換の際には、まずメールにてその旨お知らせください。
商品到着日から７日以内であれば、返品・交換できます。
未使用で、汚れや破損のない状態で返送してください。
８日以上を経過した商品の返品・交換はお受けできません。
返品時の返送料は、お客様がご負担ください。
ただし、お届けした商品が「汚れていた」「壊れていた」「申し込んだ商品と違った」場合は、
返送料を負担します。
修理について
返修理につきましては、下記メールでお問い合わせください。
修理が必要な箇所についての説明と写真をメールでお送りください。
折り返し、修理代金のお見積もりと納期をお知らせいたします。
